Chính sách bảo mật

Twinsbyanh cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, mua sắm sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ cách Twinsbyanh thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khi truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Twinsbyanh, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Twinsbyanh thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ chọn size và phong cách phù hợp
  • Giao hàng và chăm sóc khách hàng trước – sau mua
  • Thông báo chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc bộ sưu tập mới (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin)
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website

2. Phạm vi thông tin thu thập

Trong quá trình mua sắm hoặc liên hệ với Twinsbyanh, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Thông tin tài khoản mạng xã hội khi khách hàng liên hệ qua Facebook, TikTok, Instagram hoặc Zalo
  • Hình ảnh hoặc số đo khách hàng tự nguyện cung cấp để hỗ trợ tư vấn trang phục phù hợp (nếu có)

Ngoài ra, hệ thống website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt
  • Thiết bị sử dụng
  • Thời gian truy cập
  • Cookies và hành vi sử dụng website

Những dữ liệu này được sử dụng nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống.

Twinsbyanh không chủ động thu thập các thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh hợp pháp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Twinsbyanh sử dụng nội bộ nhằm:

  • Xử lý đơn hàng và xác nhận giao nhận
  • Hỗ trợ đổi size, đổi sản phẩm khi cần thiết
  • Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc nội dung phù hợp với nhu cầu khách hàng
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

Twinsbyanh cam kết:

  • Không bán
  • Không cho thuê
  • Không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu với:

  • Đơn vị vận chuyển
  • Đối tác công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc email marketing

Các đối tác này đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận với Twinsbyanh.

Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
  • Hoặc khi Twinsbyanh ngừng hoạt động

Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

5. Bảo mật thông tin

Twinsbyanh áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Website được bảo mật bằng giao thức SSL
  • Hạn chế quyền truy cập dữ liệu nội bộ
  • Không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm trên hệ thống

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải dữ liệu nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến bảo mật, Twinsbyanh sẽ thông báo kịp thời và phối hợp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

6. Thay đổi chính sách bảo mật

Trong quá trình hoạt động, Twinsbyanh có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

7. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 034 625 6336
  • Email: twinsbyanh29@gmail.com
  • Fanpage: Twins by Anh
  • Địa chỉ: 43 P. Trung Kính, Yên Hòa, Hà Nội, Việt Nam